ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន
ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនគឺជាអាទិភាពដំបូងរបស់យើងសម្រាប់តែជានិច្ច។ ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តជាស្ដាប់បង្គាប់នឹងសេវាកម្មនេះទេ សូមទាក់ទងនឹងក្រុមសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើង និងប្រាប់យើង។ ប្រសិនបើយើងមិនអាចកែសម្រួលបញ្ហាទាំងអស់ដែលឆន្ទៈគ្រប់គ្រាន់របស់អ្នកបានទេ យើងនឹងផ្តល់ពេលវេលាបន្ថែមទៅកាន់ការចុះបញ្ជីសមាជិករបស់អ្នក ឬបើកប្រាក់សមាជិករបស់អ្នកវិញបើយោងទៅតាមលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម។
យើងនឹងផ្តល់ការបង្វិលប្រាក់ឥតខ្ចោះក្រោមស្ថានភាពដូចតទៅនេះ៖
- គណនីរបស់សមាជិកមានបញ្ហាផ្នែកបច្ចេកទេស។
- តំបន់បណ្តាញរបស់យើងមិនអាចប្រើបានក្នុងរយៈពេលគួរឱ្យអន់ ឬមានបញ្ហាបច្ចេកទេសដែលបានឆ្គោះសិទ្ធិរបស់សមាជិកក្នុងការប្រើប្រាស់សមាជិកភាពរបស់ពួកគេ។
- សមាជិកស្នើសុំការបង្វិលប្រាក់មុនពេលចាប់ផ្តើម ឬទទួលការទាក់ទងជាមួយសមាជិកផ្សេងទៀត។
- ក្នុងករណីផ្សេងទៀត ខណៈពេលនៅក្រោម លក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់
យើងអាចផ្តល់ការបង្វិលប្រាក់ដល់សមាជិកសម្រាប់មូលហេតុផ្សេងទៀតតាមការសម្រេចដោយច្បាប់របស់យើង។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងដាក់ពាក្យសុំការបង្វិលប្រាក់ដោយអំណោយ សូមផ្តល់ការពន្យល់លម្អិតអំពីមូលហេតុដែលអ្នកជឿថាអ្នកមានសិទ្ធិទទួលការបង្វិលប្រាក់។
ការបង្វិលប្រាក់ដោយមានមូលហេតុសម្រាប់ពេលវេលាដែលមិនបានប្រើប្រាស់
មិនមានការបង្វិលប្រាក់ដោយមានមូលហេតុសម្រាប់ពេលវេលាដែលមិនបានប្រើប្រាស់ទេ។ យើងនឹងផ្តល់ជូននូវការសងប្រាក់វិញសម្រាប់ពេលវេលាវិនាទាត្រូវបានមិនបានប្រើប្រាស់ប្រសិនបើអ្នកមិនបានចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់យើងនិងមិនបានចាប់ផ្តើមទំនាក់ទំនងឬទទួលបានទំនាក់ទំនងពីសមាជិកដទៃទៀតនៅក្នុងករណីផ្សេងទៀតឆ្លងកាត់លក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ទៀត។
គោលការណ៍សងប្រាក់ត្រឡប់មកវិញនេះគឺជាផ្នែកមួយសំខាន់នៃលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់។