Müşteri memnuniyeti
Müşteri memnuniyeti her zaman birinci önceliğimizdir. Hizmetten tamamen memnun değilseniz, lütfen müşteri hizmetleri ekibimize ulaşarak bize bildirin. Sorunları tam memnuniyetinizle düzeltemezsek, üyeliğinize ek süre tanınacak veya aşağıdaki koşullara tabi olarak üyelik ücretiniz iade edilecektir.
Aşağıdaki durumlar altında tam iade yapılacaktır:
- Üyenin hesabı teknik sorunlar yaşıyor
- Sitemiz kabul edilemez bir süre boyunca kullanılamaz durumdaysa veya üyenin üyeliğini kullanma yeteneğini etkileyen teknik sorunlar yaşanıyorsa
- Üye, diğer üyelerle iletişim başlatılmadan veya iletişim alınmadan önce para iadesi talebinde bulunur
- Diğer durumlarda Kullanım Koşulları kapsamında
Takdirimize bağlı olarak çeşitli diğer nedenlerle üyelere para iadesi yapabiliriz. Bir takdir yetkisi kapsamında iade talebinde bulunuyorsanız, neden iade alma hakkına sahip olduğunuzu düşündüğünüzü ayrıntılı olarak açıklayın.
Kullanılmayan süre için kısmi iadeler
Kullanılmayan süre için kısmi iade yoktur. Hizmetimizi kullanmaya başlamamış, diğer üyelerle iletişime geçmemiş ya da onlardan ileti almadıysanız ve Kullanım Koşulları kapsamındaki diğer durumlarda, yalnızca kullanılmayan süre için iade yapılacaktır.
Bu İade Politikası, Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz bir parçasıdır.