Kundnöjdhet
Kundnöjdhet är alltid vår första prioritet. Om du inte är helt nöjd med tjänsten, vänligen kontakta vår kundtjänst och låt oss veta. Om vi inte kan lösa några problem till din fulla belåtenhet, så krediterar vi antingen extra tid på ditt medlemskap eller återbetalar din medlemsavgift med förbehåll för följande villkor.
Vi kommer att utfärda en fullständig återbetalning i följande omständigheter:
- Medlemmens konto upplever tekniska problem
- Vår webbplats har varit otillgänglig under en oacceptabel tid eller haft tekniska problem som hindrat medlemmens förmåga att använda sitt medlemskap
- Medlemmen begär en återbetalning innan kontakt har initierats eller mottagits med några medlemmar
- I andra fall enligt Villkor för Användning
Vi kan, efter eget gottfinnande, ge återbetalningar till medlemmar av olika andra skäl. Om du ansöker om en diskretionär återbetalning, vänligen ge en detaljerad förklaring till varför du tror att du har rätt till återbetalning
Delvis återbetalning för outnyttjad tid
Det finns inga delvisa återbetalningar för outnyttjad tid. Vi kommer endast att utfärda återbetalning för outnyttjad tid om du inte har börjat använda vår tjänst och inte har initierat kontakt eller mottagit kontakt från andra medlemmar, samt i andra fall enligt Villkor för Användning.
Denna Återbetalningspolicy är en integrerad del av Villkor för Användning