Satisfacția clientului
Satisfacția clientului este întotdeauna prioritatea noastră principală. Dacă nu sunteți complet mulțumit de serviciu, vă rugăm să contactați echipa de asistență pentru clienți și anunțați-ne. Dacă nu reușim să rezolvăm problemele astfel încât să fiți complet mulțumit, vom acorda un timp suplimentar abonamentului dvs. sau vom rambursa taxa de abonament, sub rezerva condițiilor de mai jos.
Vom emite o rambursare completă în următoarele circumstanțe:
- Contul membrului întâmpină probleme tehnice.
- Site-ul nostru nu a fost disponibil o perioadă inacceptabilă de timp sau a întâmpinat probleme tehnice care au afectat capacitatea unui membru de a-și folosi abonamentul.
- Membrul solicită o rambursare înainte de a iniția sau de a primi contact de la alți membri.
- În alte cazuri, conform Termenilor de Utilizare.
Putem, la discreția noastră, să acordăm rambursări membrilor din diverse alte motive. Dacă solicitați o rambursare discreționară, vă rugăm să furnizați o explicație detaliată a motivului pentru care considerați că aveți dreptul la o rambursare.
Rambursări parțiale pentru timp nefolosit
Nu există rambursări parțiale pentru timp nefolosit. Vom emite o rambursare pentru perioada neutilizată doar dacă nu ați început să utilizați serviciul nostru și nu ați inițiat sau primit contact de la alți membri, precum și în alte cazuri, conform Termenilor de Utilizare.
Această Politică de Rambursare este parte integrantă a Termenilor de Utilizare.