Ügyfél elégedettség
Az ügyfél elégedettség mindig az elsődleges prioritásunk. Ha nem teljes mértékben elégedett a szolgáltatással, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal, és értesítsen minket. Ha nem tudjuk teljes megelégedésére megoldani a problémákat, vagy további időt írunk jóvá tagságára, vagy visszatérítjük a tagsági díjat, az alábbi feltételek érvényesülnek.
A következő körülmények között teljes visszatérítést adunk:
- A tag fiókjában technikai problémák merülnek fel
- Weboldalunk elfogadhatatlan időtartamig nem volt elérhető, vagy technikai problémák léptek fel, amelyek akadályozták a tagot tagságának használatában
- A tag a kapcsolatok kezdeményezése vagy fogadása előtt kér visszatérítést
- Más esetekben az Felhasználási feltételek alapján
Saját belátásunk szerint más okokból is adhatunk visszatérítést a tagoknak. Ha méltányossági visszatérítést kér, kérjük, részletesen magyarázza el, miért érzi jogosultnak magát a visszatérítésre.
Részleges visszatérítések a fel nem használt időre
A fel nem használt időre nincsenek részleges visszatérítések. Visszatérítést csak akkor biztosítunk a fel nem használt időért, ha Ön még nem kezdte meg a szolgáltatás használatát, és nem lépett kapcsolatba más tagokkal vagy nem kapott kapcsolatot tőlük, valamint más esetekben az Felhasználási feltételek alapján.
Ez a Visszatérítési Szabályzat a Felhasználási feltételek szerves részét képezi