Asiakastyytyväisyys
Asiakastyytyväisyys on aina etusijalla. Mikäli et ole täysin tyytyväinen palveluun, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro asiasta meille. Jos emme pysty ratkaisemaan ongelmia täysin sinun tyytyväisyydeksesi, hyvitetään jäsenyyteesi lisäaikaa tai palautamme jäsenmaksusi seuraavien ehtojen mukaisesti.
Myönnämme täyden hyvityksen seuraavissa tapauksissa:
- Jäsenen tilillä on teknisiä ongelmia
- Sivustomme on ollut tavoittamattomissa liian pitkän ajan tai jäsenen kykyä käyttää jäsenyyttään on heikentänyt tekninen ongelma
- Jäsen pyytää hyvitystä ennen yhteydenpitoa muiden jäsenten kanssa
- Muut tapaukset Käyttöehdot -kohdassa.
Voimme harkintamme mukaan antaa jäsenten pyynnöstä hyvityksiä myös muista syistä. Jos haet harkinnanvaraista hyvitystä, anna yksityiskohtainen selvitys siitä, miksi uskot olevasi oikeutettu hyvitykseen
Osittaiset hyvitykset käyttämättömästä ajasta
Käyttämättömästä ajasta ei myönnetä osittaisia hyvityksiä. Hyvitystä myönnetään käyttämättömästä ajasta vain, jos et ole aloittanut palvelumme käyttöä etkä ole aloittanut yhteydenpitoa tai vastaanottanut yhteydenottoa muilta jäseniltä, sekä muissa tapauksissa Käyttöehdot -kohdan mukaisesti.
Tämä Palautuskäytäntö on olennainen osa Käyttöehdot -kohtaa.